Visual merchandising, também conhecido como VM, estuda todo o ambiente da loja, tanto o interno quanto o externo, ele trabalha com a marca para aproxima-la do seu público consumidor, trabalha o produto e o ambiente em atrair o cliente e incentiva-lo ao consumo. A importância do VM é melhorar a conexão entre a marca, o produto e o ponto de venda, trabalhando com o inconsciente do consumidor, com cheiros, texturas, facilidades de acessos ao produto, o som do ambiente, usar esses fatores mexem com a questão emotiva do cliente, induzindo a compra.

É muito comum lojas e marcas famosas investindo muito em um bom VM. Com isso, procura-se reafirmar a identidade da marca e enriquecer seu perfil, atrair clientes e facilitar a experiência de compra, induzindo a consumir. Nessas lojas é bastante comum, mas podemos observar que em lojas de departamento populares, a busca por um VM bem feito está crescendo. O público consumidor não está apenas atrás de roupas baratas e de quantidade. Com a correria do dia a dia, estão procurando otimizar seu tempo e usá-lo de forma prazerosa, procuram um lugar agradável, que chame sua atenção e que facilite o processo de compra. Uma loja bem organizada e fluida atrai o consumidor, que vai se sentir mais confortável.

Idéias de looks, combinações de peças, acessibilidade, boa iluminação, fluidez ao andar pela loja, são pontos muito importantes em um local de venda e que os clientes andam visando cada dia mais por isso. Então os consumidores procuram essas facilidades de acesso que o VM disponibiliza para as lojas, e as lojas de departamento populares já estão vendo que isso é uma questão a se melhorar para satisfazer seu público.

Clara Kekis.